A Fut Class é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo chuteiras de alta qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Pensando em proporcionar uma experiência segura e confiante, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.
É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
Condições Gerais
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail ou WhatsApp.
Motivos e prazos para trocas ou devoluções:
Defeito técnico ou de fabricação:
O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
Produto em desacordo com o pedido feito:
Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Condições para Troca ou Devolução
O produto só será aceito para troca ou devolução se atender às seguintes condições:
Estar na embalagem original;
Estar sem indícios de uso inadequado ou mau uso;
Estar acompanhado de todos os itens e acessórios originais.
Os produtos que atenderem a essas condições poderão ser enviados através dos Correios, com as instruções fornecidas pela nossa Central de Atendimento.
Observações Importantes
O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.
Escolha do tamanho: Não serão trocados produtos escolhidos com o tamanho errado. A responsabilidade da escolha do tamanho é exclusiva do cliente, já que disponibilizamos todas as medidas referentes a cada produto em nosso site para auxiliar na decisão.
Insatisfação ou desistência: Nossa loja não aceita devoluções por insatisfação ou desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso, certifique-se de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.
